March Networks Guru

Додаток для смартфонів March Networks® GURU надає знання та знання, які вам потрібні, додаючи передову діагностичну інформацію, інструменти та підтримку до ваших рук. За допомогою GURU ви миттєво отримаєте доступ до колективних зусиль віртуальної команди технічної підтримки з порадами щодо усунення несправностей, відео-підручниками, статусом відвантаження RMA, статусом гарантії та багатьма іншими.

GURU допомагає партнерам із сертифікованих рішень March Networks (CSP), польовим технікам та інженерам економити час на місцях під час усунення несправностей гібридних мережевих відеореєстраторів (NVR) березневих мереж, IP-камер, програмного забезпечення для управління відеореєстрантами Command та програмного забезпечення Searchlight.

Особливості

Звіт про аудит:

GURU допомагає гарантувати, що встановлення виконуються з першого разу, забезпечуючи аудит конфігурації для гібридних відеореєстраторів серії X / 8000/9000 та гібридних транзитних відеореєстраторів RideSafe GT / MT. Після встановлення відеореєстратора технік може автоматично генерувати звіт про аудит, що включає конфігурації відеореєстратора та камери, а також зображення в полі зору для кожної камери. Цей звіт можна надіслати по електронній пошті для перегляду в центральному місці та зберегти для подальшого використання або надіслати кінцевому користувачеві як звіт про додану вартість із деталізацією встановлення.

Оновлення програмного забезпечення:

Примітка: Не підтримується для сімейства рекордерів серії X

Оновлення програмного забезпечення реєстратора можна здійснити за допомогою програми GURU. За допомогою програми GURU необхідне оновлення програмного забезпечення можна завантажити на телефон. За допомогою бездротового адаптера та QR-коду на передній панелі записуючого пристрою серії 8000/9000 або транзистора RideSafe GT / MT серії ви можете підключитися безпосередньо до пристрою для передачі програмного забезпечення, а потім оновити реєстратор.

Усунення несправностей та технічна підтримка:

GURU проведе вас через дерево вирішення проблем за допомогою інтерактивної графічної програми, яка допоможе вам швидко виявити проблеми. GURU використовує фільтри для звуження критеріїв пошуку щодо несправностей, що спостерігаються на полі. Ці коригувальні дії також містять схеми для подальшої допомоги технічним працівникам, які можуть бути недостатньо добре знайомі з конкретними блоками. GURU також надає доступ до відомих проблем, щоб допомогти швидко вирішити польові проблеми. Якщо потрібно, програма дозволяє миттєво перевірити стан гарантії на товар і подати квиток або RMA, використовуючи унікальний QR-код на NVR. Після подання RMA, GURU дозволяє відстежувати стан відвантаження.

Комунальні послуги:

Надання NVR на місцях стало набагато простішим. За допомогою програми GURU, бездротового адаптера та QR-коду на передній панелі гібридного відеореєстратора серії X / 8000/9000 або гібридного транзитного відеореєстратора RideSafe GT серії ви можете підключитися безпосередньо до пристрою, щоб змінити IP-адресу або налаштувати інші налаштування мережі.

Завдяки функції відстеження мобільних активів GURU транзитні агенції можуть також відстежувати свої жорсткі диски серії RideSafe GT, оскільки ними обробляється від однієї людини до іншої.

Планування:

GURU містить ряд інструментів планування, які допоможуть вам знайти правильні продукти та рішення для своїх клієнтів. Засіб розробки системи дозволяє генерувати приблизні оцінки пам’яті та пропускної здатності на основі різних параметрів. Інструмент Camera Selector дозволяє вибрати найкращу IP-камеру для вашої програми. За допомогою інструменту сторонньої підтримки ви можете швидко перевірити, які системи інтегровані з рішеннями March Networks.

Відеоуроки:

Після виявлення проблеми GURU покаже вам, як швидко її усунути, через серію коротких відеороликів про загальні процедури діагностики та заміни.

Документація на товар:

Завдяки продуктовій документації GURU, сервіси-постачальники послуг March Networks мають доступ до документації до продуктів де завгодно та в будь-який час.